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　　2014年3月15日，由成都市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、《成都商報(bào)》聯(lián)合成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起的“廚柜售后援助計(jì)劃”啟動(dòng)儀式在富森美家居隆重舉行，同時(shí)此次活動(dòng)也得到成都眾多廚柜品牌紛紛響應(yīng)與支持，并由他們組建了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為此次活動(dòng)提供服務(wù)支持。本次活動(dòng)旨在動(dòng)員和引導(dǎo)廣大廚柜品牌以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、回報(bào)社會(huì)的角度向全市“廚柜孤兒”提供廚柜援助服務(wù)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陶蓓莎在啟動(dòng)儀式上做了簡(jiǎn)短講話。

　　協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)說(shuō)到，協(xié)會(huì)此次力邀各個(gè)廚柜品牌參與到這樣的公益活動(dòng)中來(lái)，是為了更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者，解除消費(fèi)者在廚柜售后中的困擾。自從協(xié)會(huì)公布援助熱線近兩周來(lái)，已經(jīng)接到近兩百個(gè)報(bào)名電話，不少市民撥打售后援助服務(wù)電話報(bào)名后，根據(jù)審定符合援助條件的，就可享受協(xié)會(huì)售后援助團(tuán)隊(duì)的免費(fèi)上門維修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括調(diào)試、檢測(cè)、維修等方面的內(nèi)容。據(jù)悉，通過(guò)協(xié)會(huì)核實(shí)審查之后，已將前期符合條件的申請(qǐng)分配到各個(gè)服務(wù)支持品牌，直接負(fù)責(zé)提供服務(wù)支持的品牌已經(jīng)在第一時(shí)間聯(lián)系申請(qǐng)售后援助的市民，并協(xié)調(diào)好上門服務(wù)時(shí)間。啟動(dòng)儀式由成都消費(fèi)者協(xié)會(huì)主持。為此次廚柜售后援助提供服務(wù)支持的德貝廚柜、益有廚柜、倍特廚柜、百V廚柜、經(jīng)緯王朝廚柜、百年好廚柜、前鋒廚柜7家品牌負(fù)責(zé)人全部參加了啟動(dòng)儀式。在儀式上，他們紛紛上臺(tái)共同簽署了《廚柜售后援助服務(wù)規(guī)范》，且共同呼喊出：“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展”。這也表明他們?cè)笧楦嘞M(fèi)者帶去廚柜售后保障的決心。

  關(guān)注“廚柜孤兒”，讓消費(fèi)者找售后有渠道

　　據(jù)成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)透露，此次廚柜售后服務(wù)援助計(jì)劃啟動(dòng)以來(lái)，短時(shí)間內(nèi)就接到大量市民的報(bào)名申請(qǐng)電話，這也是預(yù)料之中的。廚柜在日常生活在使用頻率最高的地方，出現(xiàn)不同程度的損耗是不可避免的，加上市面上各種魚龍混雜的“歪廚柜”，售后問(wèn)題自然是少不了的。協(xié)會(huì)對(duì)此次活動(dòng)高度重視，迅速地將申請(qǐng)信息集中處理，并分配到各個(gè)責(zé)任品牌，保證在最短時(shí)間內(nèi)為市民提供上門服務(wù)。

　　成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)廚柜售后援助熱線將繼續(xù)對(duì)外開放，市民報(bào)名時(shí)間為每周一至周五，早上9：00-12:00，下午13:30—17:30 (法定節(jié)假日除外)。凡撥打成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)廚柜售后援助服務(wù)電話報(bào)名后，根據(jù)審定符合廚柜售后援助條件的市民，就可享受協(xié)會(huì)售后援助團(tuán)隊(duì)的免費(fèi)上門維修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括上門調(diào)試、檢測(cè)、維修等方面的內(nèi)容。廣大市民家中如有遇到類似的廚柜售后問(wèn)題，也可撥打成都市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)的援助熱線進(jìn)行咨詢。